Como provedora de soluções em Tecnologia da Informação, a OpçãoNet preocupa-se não somente em vender os equipamentos que compõem as soluções adequadas aos clientes, como também em dar suporte para que estes equipamentos estejam sempre disponíveis para o seu uso.
Tendo como foco a atuação em empresas e clientes residenciais, a OpçãoNet buscou especializar os seus profissionais de Assistência Técnica em equipamentos que trabalham em rede, direcionados a servidores e a elementos ativos. Além disso, os técnicos que atendem a servidores possuem conhecimento de sistemas operacionais de rede, tendo assim um maior discernimento quanto à origem dos problemas que possam vir a ocasionar paradas indesejadas do hardware.
A OpçãoNet buscou certificar através da norma ISO todos os seus processos, para efetuar os serviços de Assistência Técnica com a qualidade que julga indispensável aos seus clientes.
O cliente pode contar com todo o profissionalismo e aprimoramento dos técnicos da OpçãoNet. Será um prazer ter você como cliente.


TIPOS DE SERVIÇOS

Chamados Avulsos
1. Atendimento Balcão - O cliente traz e retira o equipamento de nossa Assistência Técnica. Vantagens: agilidade no Atendimento e menor custo. Desvantagem: Desconforto do Transporte do Equipamento;
2. Atendimento Externo - O técnico faz o Orçamento/Reparo (quando possível) no próprio local. Cobramos o atendimento, mesmo que o Orçamento não tenha sido aprovado (Taxa de Visita). Vantagens: Conforto do Atendimento e testes no próprio local de uso do equipamento. Desvantagem: Taxa de Visita cobrada.

Contratos de Manutenção
Com um Contrato de Manutenção, o cliente paga uma taxa mensal e assegura aos seus equipamentos TOTAL Assistência. Atendimentos para Clientes com Contrato tem PRIORIDADE sobre Chamados Avulsos, garantindo assim maior rapidez no atendimento. Não existe limite de chamados no mês. Os Contratos de Manutenção dividem-se em:

1. Cobertura Parcial - Cobre apenas a Mão de Obra. Quaisquer peças que precisem ser trocadas, será objeto de Orçamento a parte. Vantagem: menor custo.
2. Cobertura Total - Cobre Mão de Obra e Peças (sem restrições). Isto significa que, se o Monitor de Vídeo (ou qualquer outra peça) queimar, garantimos o reparo ou substituição sem qualquer custo adicional ao Cliente. Isto implica numa maior agilidade na Manutenção pois não haverá espera pela Aprovação do Orçamento. Oferecemos também Equipamento de Backup, durante a Manutenção de Laboratório.